Witaj w centrum pomocy helpdesk.prestashow.pl

W tym miejscu możesz zgłosić wszelkie problemy związane z modułami zakupionymi w naszym sklepie http://prestashow.pl.

Przed zadaniem pytań zachęcamy do zapoznania się z działem "Baza wiedzy". Znajduje się tam lista najczęsciej zadawanych pytań (FAQ) związanych z naszymi modułami. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi utwórz nowe zgłoszenie.

Wraz z zakupionym modułem udostępniamy 1 miesiąc darmowego dostępu do Helpdesk oraz aktualizacji modułów one-click. Dostęp ten może zostać wydłużony w dowolnym momencie. Więcej informacji nt. planów wsparcia znajduje się w naszym sklepie: https://prestashow.pl/pl/33-wsparcie-techniczne-i-dostep-do-aktualizacji.html. Więcej informacji nt. pozostałego okresu dostępu do Helpdesk i one-click update znajduje się w "Moim koncie" w sklepie prestashow.pl

Aby utworzyć zgłoszenie zaloguj się do Helpdesku - loginem jest Twój mail podany podczas rejestracji w sklepie prestashow.pl. Hasło do pierwszego logowania w Helpdesk znajdziesz w prestashow.pl > Moje konto > Pobieranie modułów oraz dostęp do aktualizacji i Helpdesk. Po pierwszym logowaniu będziesz mógł zmienić hasło do Helpdesk. Sklep oraz Helpdesk połączone są tylko Twoim mailem, hasła mogą zostać ustawione niezależnie.

Po podaniu podstawowych danych w tworzonym zgłoszeniu oraz opisaniu problemu system wyśle Ci maila potwierdzającego. W każdej chwili będziesz mógł tutaj wrócić, aby zapoznać się z naszymi odpowiedziami, czy dodać komentarz.

UWAGA! Prosimy nie odpowiadać na maile wysłane przez helpdesk. Maile wysyła automat. Odpowiedzi do zgłoszeń prosimy zamieszczać przez niniejszy panel.

W razie problemów pozostajemy do Twojej dyspozycji,

Zespół prestashow.pl
We are creating eCommerce!