Nieprawidłowe saldo punktów po ich wygaśnięciu – wersje modułu lojalnościowego v1.66.17–v1.66.27

AKTUALIZCJA! Błąd został usunięty w wersji v1.66.28. Wszyscy użytkownicy modułu w wersjach v1.66.17–v1.66.27 otrzymali darmową aktualizację do wersji v1.66.28. Moduł można zaktualizować mechanizmem 1-click update lub pobrać z konta PrestaShow i zainstalować w sklepie. Przeczytaj instrukcję poniżej.

Kogo dotyczy problem?

Problem może dotyczyć wyłącznie sklepów, które:

korzystały z modułu PShowLoyalty w wersji v1.66.17 - v1.66.27,
miały włączoną funkcję wygasania punktów,
miały klientów, którym punkty wygasły w czasie działania tych wersji.

Jeżeli wygasanie punktów nie było włączone, problem nie występuje. Problem dotyczy wyłącznie punktów, które wygasały - nie dotyczy punktów naliczonych w tym okresie.

Jaki jest problem?

W wersji v1.66.17 pojawił się błąd dotyczący mechanizmu wygasania punktów w module lojalnościowym. W określonych przypadkach podczas wygaśnięcia punktów system:

prawidłowo usuwał przeterminowane punkty,
ponownie obniżał saldo klienta o ich wartość.
Problem powodował podwójne odjęcie punktów.
W rezultacie saldo klienta mogło być zaniżone, a w niektórych przypadkach mogło również osiągnąć wartość ujemną.

Jak sprawdzić, czy problem mnie dotyczy?

Jeżeli odpowiedź na poniższe pytania brzmi TAK, część klientów Twojego sklepu mogła mieć błędnie pomniejszone saldo punktów lojalnościowych.

Czy w module lojalnościowym masz włączone wygasanie punktów?
Czy sklep działał na wersji v1.66.17–v1.66.27?
Czy w tym czasie wygasły jakiekolwiek punkty klientów?

Jak rozwiązać problem?

1. Aktualizacja modułu

Zaktualizuj moduł do wersji v1.66.28 lub nowszej. Wszyscy użytkownicy modułu w wersjach v1.66.17–v1.66.27 otrzymali darmową aktualizację do wersji v1.66.28. Moduł można zaktualizować mechanizmem 1-click update lub pobrać z konta PrestaShow i zainstalować w sklepie. Od tej wersji mechanizm wygasania działa poprawnie i nie powoduje podwójnego odejmowania punktów.

Aktualizacja modułu usuwa błędne, podwójne odjęcie punktów wykonane przy ich wygaśnięciu w wersjach v1.66.17–v1.66.27.
Prawidłowo wygasłe punkty pozostają bez zmian.
Nie są przywracane punkty, które faktycznie wygasły – korygowana jest tylko błędna operacja systemu.

2. Panel naprawczy

W wersji v1.66.28 dostępny jest panel naprawczy, który pozwala skorygować błędne salda klientów. Naprawy z poziomu panelu wykonuje się indywidualnie dla każdego klienta (per client).

Jeżeli potrzebują Państwo zbiorczej korekty - wykonujemy ją po otwarciu zgłoszeniu przez HelpDesk.

Podsumowanie

Problem dotyczy: v1.66.17–v1.66.27 + włączone wygasanie punktów
Nie dotyczy: sklepów bez wygasania punktów
Zakres błędu: tylko punkty, które wygasły w czasie działania błędnych wersji
Poprawka: v1.66.28
Naprawa: panel naprawczy (per client lub zbiorczo przez HelpDesk)